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reçu ma commande WG

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reçu ma commande WG

Message par hammer 24 le Lun 10 Aoû 2015 - 20:34

Ce matin je reçois ma commande de para us de chez warlord game......

j'avoue que je suis un peu déçu....en effet, canons de fusils et mitrailleuse cassés
ce n'est pas les bon decals dans la commande....82AB au lieu de 101AB.........

voila ça refroidi un peu quand même, je suis frileux pour commander de nouveau sachant que j'ai encore des trucs prevus..... Sad

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Message par Sanglier le Lun 10 Aoû 2015 - 21:03

Pas mieux, j'ai reçu mes soldats français aujourd'hui et j'avais un peu de casse.
Je recommanderai chez eux car ils ont tellement de référence que ce serait con de se priver, mais j'avoue avoir été un tantinet déçu.
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Re: reçu ma commande WG

Message par hammer 24 le Mar 11 Aoû 2015 - 7:19

je vais leur faire un mail au moins pour les decals avec photo a l'appui pour montrer ma bonne foi je verai bien si j'obtiens les bons decals

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Re: reçu ma commande WG

Message par Philippe le Mar 11 Aoû 2015 - 8:07

Le SAV de Warlord est très bon (ce n'est pas comme Victrix...), ne vous inquiétez pas, donc vous leur envoyez un mail explicatif et ils vous dépanneront. A titre pro çà a toujours très bien fonctionné.
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Re: reçu ma commande WG

Message par lou passejaïre le Mar 11 Aoû 2015 - 13:00

je plussoie, ils ont plein de défauts ( entre autres les emballages de m*rde ) mais ils sont trés "customer friendly" ... Very Happy
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Message par SergueiP le Mar 11 Aoû 2015 - 13:37

Personnellement je n'ai pas eu ce type de soucis avec WG. Mais je sais que leur SAV s'est amélioré.
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Message par Damoule le Mar 11 Aoû 2015 - 17:55

Je confirme, excellent service après vente, ne pas hésiter à les contacter. Et je confirme pour Victrix, le pire service après vente jamais vu. Pour le coup ils ont perdu un bon client eux.
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Message par hammer 24 le Mar 11 Aoû 2015 - 19:02

bien mon mail est parti wait and see Smile

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Message par Hammond le Mer 12 Aoû 2015 - 10:04

Javais eu le cas d'un QG Allemands avec un PM cassé et ils m'ont renvoyé le blister complet.
Une autre fois c'était la boite des SS Charlemagne un MP40 cassé j'ai fait un ticket, entre temps j'ai remplacer le MP40 par un zn plastique et surprise j'ai reçu une boite complète en dedommagement.
On peux dire ce qu'on veux sur WG mais leur SAV est au top
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Message par lou passejaïre le Mer 12 Aoû 2015 - 10:44

par contre, je serais actionnaire de l'entreprise, ça fait longtemps que j'aurais demandé la tête du responsable du packaging Laughing
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Message par Hammond le Mer 12 Aoû 2015 - 10:48

Après ça depend du budget quils ont alloués en casse et défectueux. Tant que ça depasse pas. Mais effectivement au vu du nbre de remontée de casse et pièces manquantes ça fait beaucoup. On pourrait parler aussi des c9lis "paumer" par Royal Mail Wink mais on s'ecarterait du sujet
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Message par hammer 24 le Sam 15 Aoû 2015 - 20:25

toujours pas de reponses à mon mail............

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Re: reçu ma commande WG

Message par hammer 24 le Mar 18 Aoû 2015 - 19:29

voila la reponse .... je vais recevoir les bons decals..... merci WG

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Re: reçu ma commande WG

Message par Hammond le Jeu 20 Aoû 2015 - 6:08

Tu as parlé dans ton mail de tes soucis avec ton canon et tes fusils cassés?
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Re: reçu ma commande WG

Message par hammer 24 le Jeu 20 Aoû 2015 - 22:56

et non vu que j'ai reparé
et je n'ai pas pensé à leur dire....
sur le fond c'est pas tres grave

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Re: reçu ma commande WG

Message par Hammond le Ven 21 Aoû 2015 - 9:47

Certes, c'était l'occasion de tester tout leur savoir faire en matière de SAV Wink
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Re: reçu ma commande WG

Message par hammer 24 le Ven 21 Aoû 2015 - 15:10

c'est pas faux j'y penserai lors d'un prochaine commande Wink

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